Politique de remboursement
📦 Politique de Retour & Remboursement – SmileBrush
Merci d’avoir choisi SmileBrush. Nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et une expérience client positive. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez consulter notre politique ci-dessous.
🔁 Retours
Vous disposez de 45 jours à compter de la réception pour demander un retour.
Pour être éligible, le produit doit :
- Être non utilisé et en parfait état
- Avoir toutes les étiquettes d’origine
- Être dans son emballage d’origine
- Inclure une preuve d’achat
Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à :
📩 sanexparis75@gmail.com
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
📍 29 quai Paul Sedaillan, 69009 Lyon, France
Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions nécessaires.
⚠️ Les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
💰 Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté :
- Nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement
- Si accepté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés
Veuillez noter que votre banque peut prendre un délai supplémentaire pour traiter le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés après validation sans réception du remboursement, contactez-nous à :
📩 sanexparis75@gmail.com
⚠️ Les frais de retour ne sont pas remboursables et restent à la charge du client.
